2016-01-30 12:45:15 来源：华龙网
接线猿张奕发现，存款有几十万以上的客户，碰到问题会理性沟通，很快就能解决问题。
去年国庆节，张奕在工作中接到一名著名女主持人的电话，对方十分礼貌，完全没有名人的架子，还说“辛苦了，祝你节日快乐”。
“当客服，大多数用户都认为你是解决问题的工具，那是第一次有人祝我节日快乐。”张奕十分感动。
相反，张奕说，那些斤斤计较、爱投诉的客户，卡里不会有太多钱。“因为一块钱利息没算对，就打电话来骂人的客户，多半卡里不超过1万元。”记者郝树静
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《二、社会潜规则：没钱等于没价值》 【屠龙有术（陈旭）社会学1017】
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《二、社会潜规则：没钱等于没价值》
【屠龙有术（陈旭）社会学1017】
作者：陈旭 网名：屠龙有术
唯一微信公众号：tulongys
陈旭私人微信：chenxusir
各位，前两天，一个朋友在微信上对我说……
在电商行业，找女朋友有一条不为人知的铁律，不能找下面这样的，因为这几条同时都满足的人，难伺候！
1.淘宝好评率低于98%；
2.滴滴低于4.8；
3.搜索核心词某商品，客单低于128……
这个第一条，第二条，简单，就不解释了，大家都懂。
那么，这个第三条“连衣裙客单价低于128”是什么意思？
一分析啊，原来是这么回事。
大家知道，现在上网都有大数据，你登录的网站，会记录你的网页浏览行为……也就是说，各位在某宝上淘宝上搜索某商品，那些搜索均价低于128的人们，经过分析后，成了大数据，被某宝系统打上低价人群标签。
为什么，某宝要这么做呢？
这么做的原因，非常市侩，也非常现实：因为，在那些专注搜索购买廉价、低价的阶层里，这些人比较穷……
咱们想象一下，假设你月薪3万，你小孩去玩游乐设施，可能几十元，几百元，你随手就花掉了……
但是，对于那些关注廉价商品的阶层，一块钱可以买1个馒头，有可能就是穷人的一顿饭钱。
因为1块钱对于社会底层的、那些关注廉价商品的穷人们非常珍贵……所以，这些穷人之中，会有非常多的人舍得花大量时间，在“讨价还价、售后问题、退换返现”上纠缠，甚至买个1块钱的东西，稍微有点瑕疵，这些穷人就会要求退货……这就无意中，大量增加了企业的成本。
一句话，穷人时间不值钱，会为了价值几块钱的东西，跟商家耗几天时间，企业根本招架不起。
也就是说，在商家眼里，这些时间不值钱，有大把时间跟商家闹纠纷的人群，就是毫无价值的、低价值人群。
由于这些社会底层的低价值人群，购买力低，毛病多，有大把时间纠缠闹事，企业与这些人打交道，得不偿失……
所以各大公司在做生意过程中，动用大数据调查手段，企图尽量避开这些低收入的，低价值的，社会底层的穷人阶层，以免浪费时间和精力，增加企业成本。
陈旭在本文第一段，论述了企业动用大数据手段，调查低收入阶层，给穷人阶层贴上“低价值标签”，以此筛选、过滤“低价值穷人阶层”的行为。
紧接着呢？
企业就采取更直接的手段，直接排斥“低价值穷人阶层”
某宝卖家采取赤裸裸的手段，直接禁止“好评率低于98%的买家”下单买东西。
为什么某宝的商家，也就是卖家，会禁止“好评率低于98%的买家”下单买东西？
因为这些人在商品品质、服务，售后等方面的要求，太苛刻，导致商家跟这些人打交道得不偿失，造成亏本。
那么，为什么“好评率低于98%的买家”待人接物，这么苛刻呢？
真相是，“好评率低于98%的买家”都是穷人，他们也不想太苛刻，吹毛求疵，到处挑毛病……
没人天生是坏种 ……但是，穷啊，没办法，只有吹毛求疵，找毛病，才能得到商家的赔偿和补偿。
如果商家不给这些穷人买家补偿一些钱，这些人就会要求退款，还要给差评……
所以商家对上述这些人，是唯恐避之不及，最后直接禁止这些“不良的穷人买家”下单，禁止他们买东西。
银行“接线猿”原来是这样的 爱骂人的客户多半卡里不超1万元
2016-01-30 12:56
各位，这都是识别社会阶层的方法……
高阶层的人，待人和蔼可亲，例如上述案例中，著名女主持人，会祝贺一个普通接线员节日快乐……
大家都知道，陈旭以前是酒店老总出身，我以前在酒店工作的时候，还亲眼见到，房地产公司的女董事长，亿万富豪，在我们酒店餐饮部女经理生日的时候，派人送花，送礼物……
估计很多人一定会疑惑，为什么要这么做？
因为这么做了之后，女董事长今后在我们酒店宴请其他政府官员或者富豪的时候，我们女经理会亲自在场服务，女富豪将得到最高规格的接待。
你想啊，餐饮部女经理亲自上阵服务，其他主管，领班，员工，怎么敢懈怠？
某宝很多给好评率低于98%的买家，甚至好评率低于99%的买家，都被商家提前拉黑了，无法在上述店铺购买东西了。
对于如何判断消费者是否恶意差评，该客服人员表示，“这个不清楚，但是大部分卖家只看数据。”
八个大字：只看数据，不看理由。
也就是说，我们这个社会，中上层社会的人，正在排斥和远离中下阶层的人……
识别中下层穷人的标签就是：低收入工作，购买廉价商品，难缠，不好打交道，喜欢骂人，为1块钱争夺的你死我活……斤斤计较……等等。
陈旭说了这么多……
我们本文第一段说了，某宝如何利用大数据，掌握顾客行为习惯，以及分析判断顾客的穷富，职业，收入高低，社会阶层……
我们本文第二段说了，大公司在掌握了顾客的“社会阶层，收入高低”之后，是怎么使用这些大数据的……
例如，直接禁止穷人购物。
我们本文第三段说了，在现实生活中，人们是怎么根据“对方的说话态度”来判断收入高低的。
也就是说，现实中讲文明礼貌的，往往是富裕阶层的人，现实中脾气不好的，喜欢骂人的，都是穷人……
这是一个快速识别穷人和富人的方法。
识别了一个人的穷富，也就等于识别了这个人“好不好打交道”……一切都清楚了！
跟富人打交道，成本低，效率高，好处多……
跟穷人打交道，成本高，效率低，坏处多……
这意味着，有钱等于有价值，没钱等于没价值。
当我们明白了陈旭本文阐述的这些道理……
怎么应用呢？
当我们富人的时候，要注意保持文明礼貌，注意身份，不可做较低社会阶层做的事情，以免被错误识别为“难缠的社会底层”，造成误会，就不好了。
当我们是穷人的时候，我们要按照富人的标准要求自己，说话做事，要讲道理，讲礼貌，不可撒泼耍赖，或者为了1毛钱价值的东西，去吵架三天三夜。
即便我们是穷人，当我们表现出富人的素质的时候，就会得到富人的待遇。
因为，聪明的穷人，都是未来的、潜在的权贵富豪。
祝你好运！
陈旭（chenxusir）2019.3.1
陈旭简介：
龙哥（陈旭）十几年前从底层保安员开始，5年升职到老总级别。
当过物业主任、办公室主任、行政总监、营销总监、医院副院长、副总、美资企业代理老总，董事长助理等各种职业。工作中获得过各种荣誉证书。
陈旭在工作和生活中，创造过【5年从员工升职到私企老总级别】【不花钱拿灯饰】、【500元跟移动公司合作打广告】、【帮助朋友争夺股权】等等成功案例……并且都在现实中获得了成功。
陈旭的粉丝中，下至高中毕业、上至博士、硕士等学历无所不包；职业从员工到老总、老板，遍布各行业。
跟随陈旭的粉丝及朋友，已有多人成为各公司副总、老总以及老板。
现在陈旭是老板和别墅业主。——陈旭私人微信：chenxusir